江门恩平供电局主动走访客户架设连心桥

　　中电新闻网 通讯员 吴国聘 郑惠珍 郑君仪 报道 11月下旬以来，江门恩平局开展重要客户走访活动。29名客户经理先后走访政府部门、重要客户及厂企用户，为客户送去企业的问候和节能、节电知识，收集客户需求，协助客户解决用电问题，在客户中间架起连心桥。

　　拜访特殊客户　 聆听客户心声

　　11月20日，该局营业部主任武顺强及江南所黎昌源所长一行走访了恩平市武警中队和恩平市消防大队。

　　走访人员分别慰问两个部队的官兵，送去企业的问候和祝福。由于部队用电的特殊性和重要性，此行旨在宣传安全用电、服务产品、节约用电等，同时征求部队的用电需求和意见。

　　武警中队及消防大队领导对供电部门的走访给予好评，认为供电部门主动登门拜访，是把客户放在中心位置的体现，同时感谢供电部门对部队的支持和帮助。据悉，多年以来该局全面落实军企“共建”和“双拥”工作，深入开展拥军优属、拥政爱民活动，受到地方政府和部队官兵的欢迎。此行，加强与武警中队和消防大队的互动和沟通，协助客户解决用电问题。

　　问需城管局  保电网安全运行

　　“城管局在协助电缆埋设、树木清障等方面给予大力的支持和指导，在此我代表供电局表示感谢！请问贵局用电正常吗？”11月30日，恩平供电局郑坚军副局长一行走访了恩平市城市管理局。

　　据悉，城市管理局在我局对城区线行树木进行多次修剪、砍伐时给予协助和支持。同时在电网规划时能及时提供城区管道走向、铺埋等情况，及时与供电部门协商，解决管道和线行交叉、混合的矛盾，促进电网建设。

　　宾客双方在愉快、和谐的氛围中进行交流，走访人员介绍了电费电价、供电服务、电网规划等内容，同时征求服务意见和用电需求。“我对供电部门的服务态度、服务效率、供电质量非常满意，希望两局继续发扬传统，携手做好城市管理和供电服务工作”。 城市管理局何局长如是说。

　　走访地方政府  推动镇区发展

　　12月2日，该局圣堂所陈文威所长走访圣堂镇政府，与圣堂政府党委书记侯光裔深入交流，为电网建设出谋献策。

　　走访人员听取侯书记的介绍，了解镇区的经济发展情况和用电需求情况，从电网规划及项目落地存在的问题进行探讨和交流。陈文威感谢镇府多年来对供电所的大力支持，供电所的工作得以顺利开展。他介绍企业的服务性质和保障民生的作用，作为社会发展的“先行官”和“垫脚石”，电企将通过网改、技修等动作最大限度地迎合当地经济的发展，做好“电引擎”。

　　年末是电网建设和施工的黄金季节，双方商议和协调人员、政策及时落实到位，促成电网建设的顺利开展。走访过程中，相关人员宣传江门供电局业扩工程投资界面延伸的内容，确保客户的知情权。

　　据悉，下一步该局将有计划走访其它客户。通过走访活动，一方面向客户宣传科学用电知识、节约用电知识，进一步固化客户安全用电意识，另一方面，通过聆听客户心声，收集有效的用电信息，协助客户解决用电难题，有效提升企业形象，密切企业和客户之间的联系。

周小博