江苏金坛供电公司用电信息采系统化误解

　　中电新闻网讯 通讯员 姚留珍 报道 “姑娘，你帮我看看，我这个电费账单不对！”12月2日，一位年过七旬的老奶奶来到江苏省金坛市尧塘供电所专职办公室，递上了一张电费账单。

　　核算员徐正华接过账单，老奶奶又拿出一张写着一串数字的手写纸说：“姑娘，你看看，11月9日出的电费账单上的平、谷电量竟然比我11月23日看到的电表读数还小，这是怎么回事？”老奶奶补充说道：“电表数字是我老伴抄下来的，不会错的，你们查查看吧！”

　　徐正华查询系统，核实抄表信息并无异常，难道电表倒转了？这是几乎不可能的事情！她判断：最大的可能是老人家看错数字了。但是老人很坚定，一旦被怀疑，肯定会激化矛盾；而先送走老人，让技术人员上门查看，需要她等待一两天，这个也会让老人不愉快。徐正华仔细查看系统，看到抄表方式是低压载波集抄，她有了主意：用电信息采集系统能远程采集数据，一核对就知道问题出在哪里了。

　　徐正华马上联系信息采集系统后台维护人员，调出近一段时间的数据采集信息，经过核对发现老人抄到的数字竟是10月底的平、谷电量，自然会比11月9日的电费账单上的数字小――老人自己看错了电表读数！

　　徐正华拿来了日常用电小常识的宣传手册，指着智能电表的说明图向老人解释：“现在金坛地区使用的智能电表液晶显示屏采用循环显示的方式，一共会显示5屏数据，每隔6秒钟就会跳换一屏数据。这5屏数据分别显示的是当前的平电量、谷电量，上一个月总电量及上一个月月底的平电量、谷电量。而您11月23日查看电表时，看到电表上显示的数字恰好是上一个月也就是10月底的平、谷电量，所以您看到的电表数字自然要小于电费账单上的数字了。”核算员同时递上采集回来的数据给老人核对，紧接着说：“这说明电表和抄表都是没有问题的，您可以放心用电。”

　　听了核算员的耐心解释，老人不好意思地说道：“现在技术先进了，我们也得学一学了。你把小册子给我吧，我回去和我老伴一起学！”

周小博