辉南客服分中心“便民服务”走进社区

　　中电新闻网讯 通讯员 武英娇 报道 连日来，国网辉南客服分中心组织志愿者开展“便民服务”走进社区活动。

　　此次活动，该分中心组织30名青年志愿者分为五组深入所辖各社区，将用电检查人员和抄表员的姓名、管辖范围、联系电话等内容明示在县城各社区公示栏内，为居民提供更优质、更便捷的服务。现场解答居民客户用电疑问，结合客户的家庭实际、工作情况，帮助其提出合理的缴费方式。

　　同时，该分中心还积极践行“客户的需求就是我们的追求”服务宗旨，积极行动，制定了用电服务“二十四节气表”，并建立了“一对一”的服务机制，24小时提供用电服务。分中心按照每个“节气”要求，组织工作人员深入到客户家里实地了解用电需求，聆听客户的意见和建议，根据反馈的建议主动为客户新增用电申请开辟“绿色通道”，及时组织施工架线、装表送电，方便农户用电需要。

周小博