国网集安市客服分中心便民服务卡真好

　　中电新闻网讯 通讯员 宋艳春 报道 “今后家里停电，找供电人员帮忙不出家门就能解决，便民服务卡真好，你们想的可真周到啊！”12月1日，家住集安市太王乡的李老汉对国网集安客服分中心的工作人员说道。

　　进入冬季，为更好地给用电客户提供更“优质、方便”的供电服务，架起供电企业与客户之间的桥梁，该分中心结合实际，开展以“服务走进万家”为主题的便民活动，并精心设计了便民服务卡。卡片印有单位名称、24小时便民服务热线、服务监督电话及服务手机号码等，让客户可随时通过便民服务卡提供的信息与供电企业联系，并对供电服务进行监督。在发放便民卡期间，该中心员工主动走进居民客户家里，检查用电线路，并对客户提出的日常用电难题进行解惑。同时，该分中心还组织工作人员详细用电需求情况，并细心征求用电方面的建议和意见。

　　截至日前，该分中心已发放便民服务卡1550余张，并处理用电故障10起，答疑解惑30余次。

周小博