长春供电吕清森党员服务唱响服务之歌

　　中电新闻网讯 通讯员 何涛 报道 “从来没想过电力红马甲能这么快来到家里，帮我修好了开关，一分钱也不收，太让人感动了！”11月11日,电力红马甲来到长春市黎明村的空巢老人张大娘家。在百姓眼里，电力企业已经真正上升到了用心服务的境地，而第一时间面对面和百姓打交道的国家电网吕清森共产党员服务队无疑成了一张闪光的为民服务名片。

　　2015年以来，国网长春供电公司整合资源，建立了27支国家电网吕清森共产党员服务队，服务范围从城市城区扩大到市郊乡村，用真诚的服务诠释着党员鲜红旗帜下优质服务内涵，用最朴实的工作践行着供电企业的社会责任。

　　有一种付出叫真心

　　为了让农民朋友更加感受到电力服务带给他们的真心服务，今年春灌期间，德惠菜园子服务队推出了“菜单式服务助春耕”活动，将生产中需要“设备维护、用电咨询、计划性检修停电时间、故障报修、表计调试、漏电保护器检查、所辖用电管理人员联系方式”印成了供电服务“菜单”，发放到农民手中。农民兄弟可根据自家情况，按照“菜单”项目序号与所辖用电管理员进行联系。为了不误农时，九台卡伦服务队采取了春耕安装“零点作业”，将水田线路安装全部改在晚间施工，既保证了居民正常用电，也为水田灌溉赢取了宝贵时间。大旱来临，旱区严重的农安三宝地区，服务队员全力抗击旱情，仅用4天时间，就义务架设线路28千米，安装灌溉变台17处，维护134个排灌台区和755眼井用电设备，为百姓铺设了一条减灾的光明之路。秋收后的农户由衷的称赞，电力服务队就是他们的救命稻草。

　　有一种服务叫做贴心

　　群众的事再小，对服务队来说也是大事。梅花鹿之乡的双阳区今年8月份进行扩建，扩建之初工地上就来了不速之客，设计图纸，勘测现场，提供建议，义务派工，专人值守等措施一气呵成，鹿场场主刘玉福高兴的说：“我都没想到我自认为的燃眉之急，他们能迅速解决，这就叫兵贵神速。我自己家扩建的6栋鹿舍，从没接电到使用电机饲养仅仅1周时间，供电服务队就是我的恩人。”

　　“先客户之忧而忧”。像这样的服务便是贴心的一个重要体现，鹿场只是服务队众多服务对象之一，大到瓦萨滑雪节、农民艺术节、高考保供电，中到企业落户安家、临时用电，小到客户开个小卖店跑手续、邻居家电器故障，服务队都事无巨细，事先制定服务方案，帮客户办好手续，被用电客户亲切称为电力管家。

　　长春市净心花园、净月花园一直是无物业管理的“黑楼道”小区，天天深夜加班回家的工人张立夫深有感触的说：“摸黑了这么多年，现在终于回家不用带手电筒了，只能对服务队的哥们说一声感谢。”几年以来，该公司营销型服务队配合政府全面接管了长春市无物业管理的近42万户居民小区楼道照明工程，实施楼道亮化改造工程，解决了长期困扰政府和百姓的“黑楼道”难题。服务队在社区建立供电服务网点、用电需求宣传板、服务宣传园地、社区楼道照明维修网点，用真心点亮小灯泡，服务大民生。

　　抢修型服务队则以“缩短服务半径、提高服务效率、提升服务水平”为目的，在规定的报修时限标准上主动加压，规划抢修路线图，提前到达现场，几个相邻的供电所形成兄弟阵线联盟，按照区域图就近帮助处理故障。“停电后大家都想马上恢复供电，你早到一分钟，老百姓心里就会踏实一分钟，我们这些措施就是实实在在的解决了这些问题。”地处偏远的榆树大坡供电所长如是说。

　　有一种关爱叫暖心

　　服务不仅要让大家得到光明，更是用心去交流的一种方式。长春供电公司号召各支部服务队大力开展暖心志愿服务，将电力企业的关爱散布到各个角落。城郊电力服务队与吉林省孤儿学校开展“大手拉小手”结对共建活动，义务帮助学校检查用电线路，修理电器故障。他们还主动担负起特困学生的生活及学习费用，每年“六一”前夕，服务队队员们总会带着书包、文具、糖果等礼物，赶到学校，为孩子们送去节日爱心和温暖。

　　服务队队员王艳波十年如一日，默默为残疾贫困用户张宏斌交付电费，资助孩子读书，为其盖房屋建养殖场的感人事迹得到了社会各界的赞颂，他被长春市慈善会授予“长春市慈善奉献奖”“长春市永久慈善市民”和“吉林好人”等荣誉称号。在他的感召下，服务队的队员们纷纷学先进，献爱心。截至目前，该服务队共开展爱心救助6次，为弱势群体捐款12200余元，收到锦旗2面，表扬信18封。

　　深秋季节，被誉为“五星级花园”的净月潭国家森林公园迎来了特殊的一抹红韵。穿着红马甲带着红袖标的服务队员，联合森警共同修整妨碍供电线路的树枝，为供电线路进行检修；广大游客中也少不了他们的身影，每个队员就是一个宣传岗，他们不时的向周围的游客做爱护环境、保护绿色能源的电力宣传。

周小博