舒兰供电客服中心主动服务用户提高服务质量

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 11月19日，国网吉林舒兰客户服务分中心营销主任带领各专业人员来到吉林吉大化肥有限公司，对该公司的受电设备进行了生产前期的检查，同时应公司经理要求，讲解了两部制电价的内容以及办理暂停、减容等手续的相关规定。

　　据了解，吉林吉大化肥公司属于季节性生产企业，每年生产期六个月左右。10月29日该户恢复用电，进入冬季生产期，为保证该该企业顺利投入生产，舒兰客户服务分中心组织相关人员于11月19日，对该公司的受电设备进行了检查，义务排查了用户用电隐患。并针对该户11月份的电费，讲解了两部制电价的内容，让客户了解电费的组成，解答了用户关于暂停、减容等用电变更手续的疑问。

　　此次主动服务用户的行动，得到了用户的支持与肯定，践行了“你用电 我用心”的服务理念，提高了分中心的服务质量。

周小博