绩溪供电“五心”活动唱响服务好声音

　　中电新闻网讯 通讯员 曹婕 报道 今年以来，国网绩溪县供电公司党员服务队坚持将工作与解决群众、客户的需要和困难紧紧结合在一起，深入调研社会不同群体对供电服务的多样化、个性化、快捷化需求，开展“五心”活动，让广大群众充分感受到“服务就在家门口”，“电力就在我身边”。 党员服务队成为了绩溪县志愿服务的标杆和党建工作的亮点。

　　“用心”，提供优质服务 。为了更好地服务“三农”，该公司党员服务队定期深入乡村，加强农村电力线路和设备的全面巡视，开展上门用电服务、宣讲安全用电常识等多种方式，保障农民生活、农业生产的电力供应。同时结合当地农业生产实际，有针对性地开展特色农业服务活动，如农田排灌期、山核桃、茶叶等农副产品集中采摘生产时节，以上门服务的形式主动帮助客户办理用电业务、解决各类供用电问题，实现服务“零距离”，促进业扩提质提速。绩溪县上庄镇金山村的“金山时雨”茶叶是该县重点支柱产业，也是当地农民经济增收的重要渠道。为了服务好广大茶农，该公司党员服务队上门提供各种用电咨询，义务进行设备检查，帮助农户解决各类用电疑难问题。茶农们笑称从此“炒茶用电不用急，党员服务队里有亲戚”。　

　　“贴心”，提供电力保障。旅游，是绩溪县的一张闪亮名片，而供电服务为这张名片增添了亮色。旅游“黄金周”前夕，该公司党员服务队总会提前对景区电源、供电线路开展隐患排查治理；对景区周边宾馆、饭店、农家乐、土特产经销店等旅游配套设施全面开展安全用电专项检查，千方百计做好电力保障工作。油菜花节、安苗节、山核桃节……为进一步推介文化旅游资源，绩溪县委县政府每年都会举办当地文化特色活动。在执行各项保供电任务中，该公司党员服务队高度重视，周密部署，以饱满的精神和高度的社会责任心圆满完成了各项保电任务。高度的政治责任感、缜密的保供电实际行动，树立了供电企业良好形象，工作得到了县委、县政府的高度好评。

　　“放心”，保障安全供电。“只要您电话，党员服务队马上出现在您面前……”这是该公司党员服务队联系卡上的一项服务承诺。服务队积极推行优化用电服务，通过《客户优化用电与安全用电建议书》的形式，充分了解客户用电特点和需求，帮助客户安全用电、科学用电、节约用电。“供电公司到我们企业进行用电宣传，让我们提前对今年夏天的供用电形势有了全面认识，指导我们合理有序用电……”，6月8日，安徽龙川欣意铝合金电缆有限公司负责人对上门走访的党员服务队人员主动登门、全力当好客户迎峰度夏“电向导”的务实作风赞赏有加。这是该公司党员服务队开展服务的一个缩影。为了更好地服务客户和企业，该公司党员服务队主动上门，深入企业，走进社区宣传安全知识，解答客户业务咨询等，把“‘你用电，我用心’，为民服务……”的铮铮誓言化为了实际行动。

　　“热心”，提供日常抢修。党员服务队作为加强党的先进性建设的载体，真诚兑现“有呼必应，有难必帮”的庄严承诺。进入高温期间，该公司党员服务队取消节假日休息时间，奔赴在保供电一线，战高温斗酷暑，迎战“三伏”为客户送清凉，全面保障居民用电正常。 8月20 日下午14时，绩溪县来苏小区居民打来报修电话，称小区一处电缆分线箱被汽车撞毁，请及时赶往现场进行处理。“大家放心，我们会以最快的速度进行抢修。”经处理，当天下午15时左右恢复供电。“供电部门真好，真好！”望着汗流夹背的党员服务队人员，围观的人们交口称赞。

　　“爱心”，开展帮扶助困 。“你们的到来，给我们偏僻的山村小学带来春天般的温暖……这爱心之举，充分体现贵公司实践共建美丽绩溪，大手拉小手的善意，我校师生再次表示感谢。”信中饱含真情、真挚朴实的言语充满着学校师生对该公司党员服务队无限的感激之情。2013年的10月11日，该公司党员服务队与绩溪县伏岭镇胡家村的胡家小学结成帮扶对子。这所小学距离县城有50多公里路程，这里的近50多名学生中，90%都是留守儿童。这里的孩子们与党员服务队的队员们有着一个约定，那就是每年的10月11日，哥哥姐姐们会在欢歌笑语中为这些远离父母的孩子们送去了关爱，会拍一张“全家福”记录下孩子们纯真的笑容。“光明驿站”、敬老院，每年的“六一”、端午节、重阳节、春节前夕，党员服务队都会来这里看望孩子和老人们，用爱传递温暖与关爱。

　　安全帽上白色的“国家电网”标识，红马甲上醒目的“国家电网公司安徽电力（绩溪）共产党员服务队”字体，留给人们温暖，带给人们感动。

周小博