榆林供电“我用心”为小微企业添信心

　　中电新闻网讯 通讯员 杨秋生 报道 “国网榆林公司一接到我们的用电电话申请，就开辟‘绿色通道’，很快就我们接上了电。真没想到通电速度这么快，对我们这些小企业的服务真好，这种周到服务让我们非常感谢！”11月15日，神木县兴富洗煤厂负责人李治国握着国网榆林供电公司神木县供电公司大柳塔运行检修班班长王燎的手不停地点赞道。这是该公司“我用心”服务小微企业的一个缩影。

　　自2009年以来，受煤炭市场的利好形势的影响，神木县小微企业如雨后春笋般崛起。为了不断提高小微企业供电质量，该公司充分发挥自身优势，把更好地服务小微企业作为履行社会责任的出发点和落脚点，积极做好小微企业供电服务工作。该公司开通了小微企业用电“绿色通道”，简化业扩报装、设专人全程跟踪，“一条龙”服务。针对小微企业资金薄弱、电力设备隐患多、电力技术人员配备不足等情况，该公司结合“客户经理进万家”、“优质服务年”、“定时回访”等活动，要求相关服务人员定期上门为小微企业客户进行安全用电检查，及时排除安全隐患，并免费提供业务咨询和技术指导。他们积极践行党的群众路线，进一步加大对辖区内小微企业客户“零距离”服务的力度，认真听取他们的意见和建议，及时了解企业用电需求，确保供电可靠性。

　　截至目前，该公司已完成113家小微企业上门服务项目，累计为小微企业客户提供业务咨询、技术服务427次，客户满意率、装表接电率均实现100%。

周小博