桦甸客服中心员工解决村民错缴电费问题

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 “电话里面多充了30元话费！咦，这是谁充的啊？”国网吉林桦甸客服分中心抄表员陈晓东心里琢磨着。

　　“妈，是您帮我充的话费吗？”

　　“不是啊！你是不是记错了，自己充了又忘了啊！”

　　“谢谢你，小东子！”正在这时陈晓东收到了一条短信，是用户刘大娘发来的。

　　原来家住东崴子村的刘大娘前些天拿着楼下电费票子准备去交电费时，由于近来桦甸地区普遍降温，风大的缘故，刘大娘当天一疏忽拿着手中的电费票子让风给刮走了，刘大娘急在心头啊！以前都是直接拿着电费单去营业大厅缴费，这次单子也没了，而此时他碰巧想到邮政便民点也可以代缴费，就顺道去便民点缴了电费。

　　“怎么回事？刚缴完费又要缴费！”刘大娘诧异道，情急之下想到了管她片区的抄表员陈晓东。

　　“你们是不是讹人啊！你给我解释解释！前几天刚缴的电费怎么又没了！”刘大娘没有好气地说道。

　　“您别着急，您给我说下情况？”陈晓东安慰道。

　　刘大娘一五一十地给他说明了情况，陈晓东通过调查，查明了原来当天刘大娘靠着记忆给邮政便民点提供的自己家的客户编号时给错了一位数字，电费交在别人家了，而刘大娘也没仔细瞅自己缴费单上的名字。最终陈晓东依据缴费单上的名字，通过营销系统查询到了刘大娘交错到的电费李先生，并向李先生说明了情况，最终李先生归还了李大娘200元电费。

　　想着刘大娘的神情和话语，陈晓东更觉激动，骑着自行车向东崴子村刘大娘家中赶去。

周小博