濮阳县供电公司员工速行速动为民解忧

　　中电新闻网讯 通讯员 刘彤 孔伟芳 报道 11月4日，濮阳县供电公司配抢指挥中心传来急促的电话铃声，热心群众来电告知濮阳县顺河路与富民路交叉口往南第四根电杆上挂有鱼线。情况危急，配抢值班人员立即通知高压班人员赶赴现场,从接单到处理完毕用时不到20分钟排除险情,在场群众纷纷点头称赞。这是该公司实施“马上办 解民忧”行动的一个细小缩影。

　　该公司着力将“马上办”理念化作“解民忧”行动，始终秉承“执行有力、规范高效、马上就办”的工作理念，推动实现“形象零投诉，工作零差错，服务零距离，办事零障碍”的高效模式，切实将“马上办”落实到实处，真正做到“速行、速动，为民解忧”，并在不断充实完善岗位负责制的同时，积极推行延时服务，工作人员在临近下班或刚下班时，对前来办理业务的客户，仍要热情接待。据悉，自该公司开展此项行动以来，接到客户回访满意度百分之百。

周小博