内江供电员工暖心服务空巢老人获赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 李朝海 报道 重阳节后，10月27日下午16时许，国网内江供电公司95598坐席贺竹接待了一位特殊的客人：家住玉溪街道翔龙居委会翔龙路9号的郭婆婆。郭婆婆反映道：“供电公司前段时间过来把我们单元总表换成一户一表了，是好事情，终于可以享受居民生活电价的种种优惠了，但是我有个不情之请，供电企业能不能把表箱内老太婆我的表移下位置？我今年85岁了，自己一个人生活，孩子又没在身边，现在你们装的卡表在表箱最上头一排，我够不着，要插卡充值的话要搭个板凳才购得着，怕一不注意就摔下来了。”

　　贺竹听完后先安抚好郭婆婆，表示这是供电公司工作没到位，给郭婆婆添麻烦了，现在她马上启动非抢修工单流程，安排师傅过来移表，第二天抢修师傅来的时候会电话联系郭婆婆，末了，贺竹亲自把郭婆婆送到公交车站。

　　次日，客户服务中心装表接线班李世平、江虹来到了翔龙路，和郭婆婆联系好后，来到现场对表箱进行检查，表箱离地高度符合国家相关标准，但是郭婆婆身高只有1.46米，的确够不着表箱。确认现场后，李师傅、江师傅马上开始移表作业，将郭婆婆的表从表箱最上层移到表箱最下层，并更换了相关的线路，并向郭婆婆作了解释工作：“郭婆婆，我们工作人员现场安装的表箱高度是按四川人平均身高安装的，一般说来都是够得着的，但是我们还是要具体问题具体分析，因我们工作的不到位给您造成不必要麻烦，我们深感歉意。”

　　郭婆婆说道：“供电企业的作风发生了太大的改变，别人都说供电企业都是电老虎，但是昨天的小贺、今天的两位师傅都是好好说话，办事也认真负责，再次感谢供电企业的帮助。”

周小博