华安供电开展“亲情服务”进社区解民忧

　　中电新闻网讯 通讯员 邹惠燕 报道 10月23日，华安供电公司在湖滨社区、平湖街道等地，开展了“亲情服务”进社区活动。

　　当日，该公司城关供电所工作人员通过发放统一印制的便民服务卡，将优质服务送到每户用户家中，服务卡上印有片区经理的姓名、故障报修及个人电话，客户在遇到停电、故障、用电政策咨询时，可直接打片区经理的电话，以便及时得到解决。

　　“你们能上门服务真是好，我这几天腿疼的老毛病又犯了，实在走不动，没办法去交电费，正在发愁呢。”平湖街道的李大爷说到。

　　“大爷，以后要是有用电难题，可以随时给我们打电话。”城关供电所工作人员小徐将服务卡递到了李大爷的手中。

　　据悉，该公司通过片区经理走进客户，了解民情，每月走访不少用电客户，同时详细填写“走访记录”，把群众需要办理的用电事项记在日记里，向群众详细解释用电的相关事项、办结日期、办理结果，并及时做满意度反馈，让市民足不出户，村民足不出村就能享受到包括用电咨询、电量电费查询、停电通知、电费缴纳、故障报修等在内的“一站式”供电服务。

周小博