国网唐县供电公司员工优质服务进山村

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 “供电部门服务真周到，你们一大早就来俺村上门服务，以后我们用电无忧啊！”在唐县川里镇石北村，国网唐县供电公司服务队一进村，村民就高兴地迎上来。服务队员们连续好几天进村入户开展了便民服务活动，发放电力设施和电能保护条例，耐心详细地介绍着电力法规，使客户了解如何保护电力设施基本知识。

　　国庆节过后，国网唐县供电公司组织服务队走进山区村开展安全用电宣传、用电咨询、排查农村临时用电隐患等活动，为农村安全用电保电护航。服务队进村上门向群众讲解安全用电常识，发放家庭安全用电宣传册，现场接受群众咨询，向群众讲解防人身触电、家用电气的使用常识等知识，提高群众的安全用电自我防护能力。军城、川里等供电所服务队还实行偏远山区村帮扶“一对一”联系制度，采取主动服务、定向服务相结合的方式，定期检查维护村内的配电设施，掌握农民群众的用电动态，了解用电需求，协助解决用电问题，建立特殊群体用电档案，主动为孤寡老人、困难家庭提供上门帮扶服务。同时，服务队在偏远山区村内设立咨询台，为山区群众提供用电业务咨询、故障报修等服务项目，指导用户安全用电、科学用电。

　　该公司还现场解答有关电力安全、阶梯电价、智能电表、低保、五保户免费用电基数等方面的知识。特别对用户提出的新装智能电表的精确度问题作了详细的解答，并向村民发放了《居民用电小常识》、《安全用电常识》、《居民生活用电阶梯电价收费标准》等宣传材料，让村民对用电中的难点、疑点问题有了进一步的了解。

周小博