加强客户管理 主动服务基层

　　今年以来，四平城郊供电公司不断提升服务品质。梳理投诉举报过程中存在的服务问题，加大考核力度，印制营销员“片警”服务卡，实行片区服务负责制，开展“流动营业厅”服务，对重大项目和边远山区实施上门举措，拓宽增供扩销促售电量增长源头；全面推行“六诊一创”的业扩服务举措，规范报装接电工作流程和标准，实施全过程监督，尽快变用电需求为用电负荷；密切关注大项目进展，主动服务项目建设，保证客户及时用电。

　　在全面加强大客户管理同时，他们还一直把支农服务作为推进绿色能源应用的突破口。四平山门镇是东北较大种植基地，许多农民抓住机会，建起了大规模种植。针对这一情况，四平供电公司对养殖用电户开辟了“绿色通道”，简化用电手续，特事特办，实施现场办公，主动上门服务，从登记到线路设计，到最后施工，时间缩短近半。