陆良公司服务创新 营业厅显示屏方便客户

　　本网讯 作为供电公司面向社会的一面窗口,陆良供电公司召夸供电所营业厅在不断加强硬件建设的同时,同时还坚持开展各类创新服务举措,从而提升自身的整体服务水平。近日，该所的营业厅里就新增了一台LED显示屏，通过随机滚动播放客户关心的各类用电信息，并取得了良好的效果。

　　“不要看它只是一块显示屏，它的作用可不小，每天更新的计划停电公告，客户只要走进营业厅里便一目了然，计划停电具体的时间、涉及区域等都一清二楚，此外它还会显示户表申请安装流程、安全用电小知识等。”营业员马月琼这样介绍到。营业厅里的这块显示屏作为面向客户的一种宣传工具，它除了直观明了的向客户们介绍日常用电信息，还具有方便快捷的特点，当客户们看到申请安装电表需要一些什么证件时，一来减轻了营业厅工作人员的工作压力，还让客户们申请安装电表的时间缩短，而不至于遗忘了需要准备的证件而延长了电表安装时间，可谓是让客户们用起电来省了不少心。

　　家住召夸镇的村民王小毛就对此深有感触：“我平时忙于农活，除了交电费的时候很少往供电所营业厅跑，上个月我家的新建住房打算安装一只电表，当我来到营业厅里就看见显示屏上的办理流程，如果向工作人员打听的话用脑子很难记住，你们这个显示屏可方便我了，随手一记，重要信息一个不漏，太人性化了。”而另一位前来缴费的村民说：“我家在镇上开了个加工坊，平时都以磨面、碾米为主，如果生意好的时候遇上停电，不仅客户们抱怨，而且也给我自己造成损失，现在好了，每次来交电费的时候看一下这块显示屏，上面所有的计划停电信息一清二楚，这样我就可以错开停电时间来开工，既让客户满意，也避免了加工机器发生故障。”

　　“一块小小的显示屏，方便客户办理用电业务，并根据客户的实际需求，通过播放相关信息，这样一来既方便了客户，也提高了我们的工作效率，同时还有效推动了优质服务工作不断前进。”召夸供电所所长邢立文介绍到。（平东宁）