国网东阿县供电公司：党员上门服务求"挑刺"

电力18讯：    "我们家线路老化有漏电的地方，刚想打你们报修电话呢，你们供电公司倒是提前一步来了"。这是9月10日大桥镇于沃村一位村民对国网东阿县供电公司共产党员彩虹服务队队员道出的一席话。近日，该公司为进一步深化"党的群众路线教育实践活动"开展，组织多名共产党员进行优质服务明察暗访，主动"走出去"请客户"挑刺"。
　　该公司一改往年"请进来"召开座谈会的做法，直接"走出去"走进企业、社区和乡村，深入到不同客户中，征求意见，请求"挑刺"。在走访过程中，该公司监察、稽查等部门工作人员针对部分客户提出的有关农村用电安全、缴费渠道建设、电费收取、优惠电价政策等方面的问题，做到能解决、能答复的立即现场解决，暂时不能解决的做好解释工作，并由工作人员进行认真记录，在公司每日调度会中将问题反馈给各相关管理单位进行解决。
　　活动的开展，为业务管理部门及时的反映了该公司面临的基层实际情况，有助于改进和优化现有工作流程，有效解决部分客户长期存在的疑难问题，促进供电企业行风建设工作。该公司党委书记阴泽生表示："供电公司会继续将这种"走出去"让客户"挑刺"的活动延承下去，开门纳谏，让客户对公司的服务评分，只有我们用心做了，做好了，做到位了，客户才能评出满分，这就是标准，也是党的群众路线的意义所在。"
　　近年来该公司坚持对客户提供全过程供电服务，提出实现"三个三"的目标。一是在项目建设前做到三个超前，即超前介入项目、超前制定方案、超前办理业务。二是项目建设中做到三个快捷，即上门服务快捷、解决问题快捷、验收送电快捷；三是项目投产后实现三个满意，即让客户满意、让政府满意、让社会满意。该公司将继续以此次"挑刺"活动为契机，进一步提升优质服务水平，让全社会对供电服务满意。（陈军涛、刘飞）