国网东阿县供电公司："客服专员"制度实现全天用电负荷"微波动"

电力18讯：    "喂，您好，木制板业吗，我是您的电力客服专员，对，现在是用电高峰期，通过计算您最佳生产时间为晚上十点至第二天上午九点四十分。"
　　目前，受高温天气影响, 在居民空调与工业用电双重压力的叠加下，东阿电网负荷节节攀高，为保证电力的稳定、可靠供应，国网东阿县供电公司根据国网山东省电力公司营销部〔2013〕135号《关于做好紧急避峰方案编制工作的通知》要求，积极拓宽紧急避峰限电工作思路，并严格执行有序用电方案。为保证正常居民用电和大客户的正常生产经营，该公司积极实行"电力客服专员"制度。从各供电所和公司客服中心挑选精干力量，按照就近最优的配置原则，实行大客户用电"一对一"服务。按照企业编制的紧急避峰方案，确保在短时间内有效协调，细化措施并积极做好与客户的沟通、咨询工作。
　　截至8月16日，东阿电网通过"客服专员"制度有效实行了全天电力负荷的"微波动"，有效保障了居民生活和工业客户的正常、安全、有序、稳定用电问题。（陈军涛 乔操）