赣县供电公司：千方百计助力"优质服务"

电力18讯：    8月19日，笔者获悉，赣县供电公司组织共产党员服务队主动探索创新服务方式，参与优质服务，积极在提升服务质量降低客户投诉率方面发挥党组织和党员先锋作用，为提升客户满意度做贡献。
　　为了更加便捷的为客户服务，赣县供电公司共产党员服务队组织在便民服务上开动脑筋，为社区设计安装了"便民服务公示板"，将服务客户的一线党员姓名，联系电话在社区公布，使客户在用电方面遇到问题时，能够及时找到具体负责人，有效提高了客户用电服务效率和客户满意度。
　　阶梯电价实施以来，房产过户后产生的阶梯电费手工结算业务不易掌握，赣县供电公司共产党员服务队将过户业务阶梯电费手工结算方法列为课题，他们发明的"电费过户余额计算表"彻底解决了电费计算时间长，准确率不高的现象。一项创新的服务，不仅提高了工作效率和电费准确率，更极大地减少了在过户时因为计算阶梯电费而引起的不必要的投诉。他们还有针对性地修改居民"过户"申请表，在原有是否欠费的前提下添加是否有阶梯结算电费这一项，使用户清晰可见电费余额是否充足，以免出现流程归档之后出现欠费情况，造成客户重复往返从而引起投诉。
　　进入夏季以来，赣县供电公司党员服务队针对很多学校存在电力线路陈旧老化、插座开关不配套等问题，主动走进校园开展安全用电巡查活动。他们深入到每所中小学校，认真检查低压线路及用电设备，为配电室、拉线添加明显的带电危险标识，用主动服务为乡村中小学师生"平安度夏"营造了良好的安全用电环境。（戴）
　　
　　供稿：赣县供电公司