镇江供电公司成立 “三每”党员服务队 实现优质服务“无缝对接”

电力18讯：    “安全用电宣传、夏季节约用电讲解、十分钟缴费圈分布点………”6月28日，江苏镇江市大西路杨家门社区广场一片繁忙景象。为广泛开展基层服务型党组织活动，当天镇江供电公司营销部党员服务队率先“进一线送服务”。
　　自6月下旬起，镇江供电公司提出“‘三每’党员服务队建设工程”，即“每位党员都是履行社会责任的先锋、每支队伍都是公司优质服务的窗口、每一天都是为民服务日”。“三每”党员服务队包括爱心服务小分队、个性化保电服务小分队、安全用电服务小分队、特殊群体服务小分队。服务队将负责有保电、配电故障抢修服务。为用户提供及时、优质的故障抢修服务，确保正常供电，包括10千伏及以下配电网故障抢修；推出爱心服务卡，不定期向社会弱势群体、公共场所提供义务性质的供用电服务，参加文明创建、扶贫帮困、公益活动等；根据不同用户的需求，区分服务方式和内容，为特殊群体提供个性化服务。对居民客户开展社区服务。搭建电力社区（乡村）服务平台，更好的服务社区居民、乡村村民。对大客户开展VIP服务，对大客户推出VIP服务举措。
　　今年以来，“三每”服务队将充分利用绿色集约服务大厅和“电力服务车”集成优势，强化业扩100%回访，实施“请进来”、“走出去”、“回头看”三位一体的业扩服务，进一步提升大项目建设的效能，全力服务好镇江市“四大行动计划”；打造“十分钟缴费圈”，创新服务手段，拓展交费渠道，全面拓展银行、有线电视、互联网+、手机、第三方支付等缴费方式，深化手机“二维码”功能，打造“10分钟缴费圈”；开展绿色校园行动，在全市范围内与各校方联系，争取利用2个课时的时间，在大教室里进行节能知识的普及。同时设点进行实物讲演，派发节能资料，助力镇江市全国低碳城市创建；形成企业节能卫士。深化“大客户优化经济运行”六大服务举措，明确重点用户通过开展企业节能诊断、节能知识培训班，从客户角度出发，充分发挥“能效项目管理平台”作用，帮助客户做好用电节能减排服务；安全用电总动员。组织公司党员技能骨干，进社区、农村设点为客户进行家电免费维修、上门进行线路排查。解决家庭用电隐患。过程中派发安全用电宣传资料为过往客户提供用电咨询；组织党员进农村无保户、孤寡老人、困难家庭进行线路排查消除家庭用电隐患，提高弱势群体生活水平；开展花蕾行动。组织党员进校园为校方进行线路排查，更换老旧破坏的开关、电器。消除用电隐患。同时为全校师生进行安全用电宣传画展、派发安全用电资料、安全用电专题讲座；组织企业内部一线人员，开展保供电点供电线路的巡视检查和整改消缺工作，并安排在高考前完成一次用电设备全面安全检查，根据检查情况对薄弱环节进行整改。考试期间抢修施工队伍24小时值班，随时随地提供抢修维护服务。应急发电车就近待命或进驻考点，一旦出现突发紧急情况可以马上启用，保障电力供应。

　　　 作者：王亮  滕明