赣县供电公司："亲情化"服务 让百姓更省心

电力18讯：    7月15日，赣县供电公司组织共产党员服务队再一次走进农村的田间地头，开展用电安全知识宣传和用电咨询活动，并帮助村民解决用电难题，让农户切实感受到了"为民服务从心开始"的供电服务理念，树立了国家电网的品牌形象。
　　一直以来，赣县供电公司以"关注民生、服务地方"为己任，致力于赣县的经济发展，通过"开展巡视排查，让农户用电'舒心'；实行上门服务，让大客户用电'顺心'；加强缴费管理，让居民用电'省心'；完善应急抢修，让居民用电'放心'"的方式，不断提升服务质量和服务效率，为客户提供便捷、优质、高效的供电服务。
　　开展巡视排查，让农户用电"舒心"。根据往年工作经验，赣县供电公司在农民春耕灌溉用电负荷急剧增大时期，对辖区内10千伏线路、农业排灌线路和农灌变台开展了全面的巡视排查，并对排灌配变线路进行了全面的消缺和维护；在巡查工作同时，对用电安全进行有效宣传，力争做到农户用电不堵心。
　　实行上门服务，让大客户用电"顺心"。近年，随着赣县经济开发区的不断扩大，为赣县地区的经济发展带来了生机与活动，也为电网的供电量带来了机遇，为了更好地做好供电服务，进一步简化办电流程，及早为企业供电，实现新落户企业早日投产。赣县供电公司通过建立的绿色通道，通过主动沟通、定期联系和上门服务，切实解决大客户的实际困难，确保接电工作按时完成，使大客户用电不忧心。
　　加强缴费管理，让居民用电"省心"。 赣县供电公司结合工作实际，在推广区域内，应用用电信息采集系统实现自动采集，实现"无人工抄表"；在全县各乡镇建立了200多个电费代售点，为缴费客户提供便捷。真正做到让客户"高兴而来，满意离开"，真正实现与客户"感情心连心、服务零距离"，使居民缴费不费心。
　　完善应急抢修，让居民用电"放心"。成立抢修应急小组，建立应急预案，在得到抢修通知后，不讲条件，积极组织抢修，争取30分钟内到达现场的抢修机制，在日常工作中，赣县供电公司不断增强员工的队伍素质和应急处理能力，缩短抢修时间，提高抢修效率，确保居民、农户遇到用电故障不担心。
　　下一步，赣县供电公司将继续通过"亲情化"服务标准，不断深化服务品质，着力打造"服务感情零距离，服务工作零缺陷，服务过程零投诉，兑现承诺零违诺"的服务文化，保证赣县地区的供电需求，为赣县地区经济发展保驾护航。（戴）