云和县供电公司职工在省公司营销服务调考中喜获佳绩

电力18讯：    近日，浙江省电力公司发文表彰了2013年国网浙江省电力公司营销服务调考优胜单位和优秀个人，云和县供电公司客户服务中心营业厅"阳光天使"李瑶获得营销服务窗口类笫六名。
    此次比赛全省87名选手参加，个人总分前十五予以表彰，是针对供电服务人员的综合性的一项考试，是检验供电服务人员素质和个人能力的一项大考核。
    据了解，该公司客户服务中心营业厅日常管理开展"三个一"工作。每日一总结，营业厅严格执行班前、班后会制度，认真总结和分析每天工作中发现的不足；每周一分析，坚持在周末召开周例会和培训会，对本周服务过程中的不足进行强化训练；每季一考试，每季开展"以考促学" 业务考试，并积极通过师徒结对、礼仪培训等手段，提升每位员工的服务水平。营业厅全体员工形成了"肯学、爱学、能学""你追我赶"的良好氛围，营造出了一个有活力、积极向上的阳光营业厅。（彭明建）