巩义电业局走访大客户 架起"连心桥"

电力18讯：    "我们企业自2月生产以来，供电部门在提供可靠电源，优化用电方式、提高用电效率方面可没少给我们帮助啊！"6月19日，巩义市电业局市场营销部主任王丰收带领专业骨干人员走访大客户时，河南恒星公司负责人谢保军感慨地说到这样的话。
    为搭建与客户沟通、和谐共赢的平台，切实提高供电优质服务水平，该局走进大客户，以"看线路、查问题、问需求、找对策"的走访形式，对企业生产中供电情况和日常服务方面的薄弱环节进行实地了解。当日，该公司通过了解企业工艺流程及能源消耗情况，现场查看企业电气设备运行状况，分析运行容量、功率因数特性及电容补偿装置参数等，根据企业生产属性，与负责人就优化工艺，更好的节能增效，提高客户安全用电意识进行了指导和交流，并认真听取了企业的用电需求、意见和建议，为更好的将个性化优质服务引入今后工作奠定了基础。
    在此次供电服务进企业专项行动中，该局一方面开展用电安全知识宣传，指导、解答安全用电、科学用电等常识，现场提供电力业务申请、业扩报装、技术咨询、电力信息查询、电费缴纳、故障报修等服务，帮助客户建立安全用电措施，让客户享受更具人性化的零距离亲情互动服务；另一方面对园区企业用电线路进行排查，帮助企业排除用电故障"病症"，加强电气设备、线路管理工作，有效杜绝了企业用电事故隐患，使企业的安全生产用电更有保障。连日来，该局已为78家企业客户消缺22处，深受企业客户赞誉。(柴进峰)