甘肃庆阳正宁县电力局以明察暗访促优质服务提升

电力18讯：    为了进一步加强行风建设和优质服务工作，为客户提供快捷、高效的供电服务。近日，甘肃庆阳正宁县电力局对局属供电所开展优质服务及行风明察暗访。
　　检查中，暗访小组模拟故障报修，检验供电所抢修人员应急抢修的及时性和应急抢修携带的抢修工具、施工材料是否装备齐全，安全防范措施、着装是否规范。明察小组深入供电营业厅，现场抽考营业人员对国家电网公司供电优质服务新"三个十条"学习贯彻情况，检查客户用电信息是否完整，新增用户是否上户，违约用电、窃电处理，电价执行是否规范、准确，电费收取和装表、接电收费是否合规等内容，针对发现的薄弱环节提出相应的整改意见和建议，确保明察暗访取得实效。
　  据了解，近年来，该局着力抓好供电所服务水平提升工作，常态化开展优质服务和行风建设明察暗访，督促供电所整改供电服务的薄弱环节，提高服务人员的办事效率和服务质量，在供电所执行首问负责制，做到事事有人负责、时时有人负责，对抢修服务从受理、出发、到达、修复、回访等五个环节进行全过程的控制与监督，提高抢修质量、工作效率和服务水平。树立"你用电、我用心"良好社会形象，以优质的供电服务赢得社会各界一致好评，民主行风评议连续四年蝉联全县服务行业第一。（作者：张若冰  甘肃庆阳正宁县城东街28号 745300  ）