郑州供电公司开展抄表质量抽查显成效

电力18讯：    6月22日，郑州供电公司组织工作人员对西区供电营业所现场抄表质量进行抽查，通过将抄录信息与营销系统上传信息进行逐户核对后，发现抄表人员的实抄率、抄表正确率均达到100%。这是该公司提高现场抄表质量、推动降损增效的一个缩影。
    为了提高抄表工作质量，杜绝出现漏抄、估抄等情况发生，该公司自年初开始，采用领导、专工随机抽查和营业站互查相结合的方式，每月由电费专工打出待查清单，针对当月线损较高的线路台区及洗浴中心、娱乐场所、高、低压客户小电量客户及电量波动较大的客户进行现场复抄，并将抽查数据和本次抄表数据进行对比分析，核查中发现的问题和异常列入了当月绩效考核，抽评结果直接与员工工资挂钩，并形成常态检查考核制度。
　　此外，该公司在抽查过程中，主动了解客户用电情况，与客户沟通服务中存在的问题，为进一步提升服务质量奠定基础。该公司营销部负责人介绍，抄表人员的工作责任心直接影响线损准确性，经过抄表质量的核查，抄表逐步实现了百分之百的正确率和到位率。（柴进峰 武彬）