水城供电局治疗“梗阻”症服务更顺畅

电力18讯：    为加强阳光晒权力度，近日，水城供电局研发出治疗工作“梗阻”的“特效药”，为该局更好地服务用户、更阳光的晒权扫清障碍。

    根据市政府下发的《六盘水市“阳光晒权”――治疗“脑梗阻、中梗阻、肠梗阻”系列评议活动实施方案》，水城供电局根据实际工作情况，开具了一剂治疗“梗阻”系列疾病的特效药，这将对工作中的“推诿扯皮症”起到良好的治疗效果。

    该局开具的“药方”中，由以下几味“药材”组成，一是畅通业扩报装特效药。为更好地服务用户，缩短用户报装时间，实行首问负责制，进一步提高零散居民报装“一日通”比例，继续为重要用户开通绿色通道，力争使用户尽早用上电。二是“明察暗访”有效治疗服务弊病。为提高服务质量，该局将大力开展优质服务明察暗访力度，通过模拟用户致电客服中心，实际调查供电服务情况，还通过暗访用户，了解供电所对用户服务的真实情况。三是畅通服务5个100通道，解决服务中的“梗阻”结症。今年的服务重点是5个100工程，该局将多管齐下服务用户，实行专人对接、党员连助等方式，零距离服务重要用户，面对面交流存在问题，更好地提升服务质量。四是“村电共建”窗口，服务边远山区疗效好。该局将建设20个“村电共建”窗口，解决26000多边远山区百姓用电服务问题，窗口将实现交费到台区、宣传到台区和业务办理到台区，解决边远山区老百姓路费比电费贵的问题，为更好地服务群众提供了平台。五是加强综合停电管理，治疗重复停电。该局将严格重大停电计划的方案审核及现场管控，重点管控计划执行率及临时停电率。全局全年实现计划完成率＞90%，临时停电率＜10%的目标，更好地为用户提供可靠的电力供应。

    治疗“梗阻”系列疾病的“药方”开出后，该局各项工作更加顺畅，服务用户的渠道更加畅通，该局的社会形象将得到较大提升。（王林）