芜湖县供电公司提升95598远程工作站服务水平

电力18讯：    日前，为促进公司整体优质服务管理水平提升，芜湖县公司召开了95598远程工作站服务质量分析会，相关管理部室及一线班组共计30余人参加。
　　
    首先，通报了近期95598省、市公司运营月报及公司投诉月报。其次，学习了《国家电网公司95598业务管理暂行办法》、95598供电服务协同服务评价数据统计规则；传达了停电信息发布情况、投诉事件处理等具体要求，并就公司目前服管理中存在的主要问题进行了汇报、分析。
　
    分管领导对下一阶段95598远程工作站工作进行部署；并对生产系统的计划性停电统筹安排、各窗口服务单位及配电工区抢修工作、营销系统的营业管理等方面均提出了具体的要求。
　
　 最后，该公司总经理强调优质服务与安全生产重要性等同。要树立全员服务意识，全体员工要履行首问负责制，按照十项承诺要求规范服务行为，履行服务兑现；指出95598远程工作站是“服务调度”中心，对外，做好客户服务，对内，履行服务调度。（胡爱青、钱成兵）