凌源供电分公司：三"勤"创新"不停电催费"新举措

电力18讯：    为了强化电费抄收人员的责任意识和服务意识，提升优质服务水平，凌源供电分公司创新"不停电催费"工作新举措，制定了三"勤"工作方案，从而做到少停电直至达到不停电的催费理念，确保分公司电费及时回收。
　　三"勤"即：眼勤、手勤、腿勤。抄表员在抄表催费时要时刻关注客户的实际用电情况，培养抄表员的洞察能力，让抄表员自觉养成"自我分析"的习惯，经常对客户电量用多用少进行仔细分析，对突然出现的电量突增突减户、零度户都要及时分析原因；及时向客户送达电量电费通知单，对未按期缴纳的客户进行多次送达、多次催缴，让抄表员在催费过程中多跑几趟腿儿，勤和客户沟通，和客户间搭建起情感桥梁，在客户遇到任何用电方面的难题时能及时到现场解决。通过眼勤、手勤和腿勤，让客户用上明白电、放心电，确保电费及时回收。
　　三"勤"工作方案实施后，进一步加化了抄收人员的责任意识，提高了抄表员不停电催费工作效率，得到了客户的一致认可，为 "不停电催费"工作打下坚实基础！（孟祥杰 李春凌）
　　（消息来源：凌源供电分公司）