孟州：电力"五上门" 服务送光明

电力18讯：    "太感谢电力公司的师傅们了，这大热天给俺家及时维修线路、开关，为俺家排除了故障......"5月27日，家住孟州市愈新苑2号楼留守老人张月梅对前来维修开关的城区供电所所长杨俊峰说道。据悉，这是该公司为确保客户在迎峰度夏期间安全用电，努力践行"你用电、我用心"服务承诺的一个缩影。
　  进入夏季，随着用电高峰的到来，群众家的用电电器使用率逐渐增高，工业生产、农业灌溉、农村建房等临时用电日益增多，电力安全隐患也随之增多，为此，该公司采取了"五上门"服务措施，为客户排忧解难，在炎炎夏日让群众过上一个亮堂、清凉的夏天。一是上门拜访查隐患。该公司组织11个供电所的330名农电工深入到该市农村、社区群众家中，义务为群众检查和维护用电线路，及时排查安全隐患，确保群众用电无忧；二是上门走访听心声。该公司组织干部员工上门走访客户，倾听客户对用电申请、业扩报装、优质服务等方面的意见和建议，及时查找服务短板，不断提升服务质量；三是上门服务讲安全。该公司组织30个用电宣传小分队深入到群众家中，将《安全用电知识手册》和《电力设施保护条例》宣传单发送到群众手中，并现场讲解安全用电知识，让群众了解和掌握安全用电知识，提高其安全用电意识；四是上门服务送清凉。该公司组织13支"95598"送光明服务队，进村入户，义务帮助空巢老人、困难户等弱势群体更换老化线路、插头插座和照明灯具，及时排除用电隐患，以保障广大群众用上安全电、放心电、清凉电、满意电；五是上门回访宣节能。该公司还不断上门回访客户，向客户宣讲电力低碳知识，推广绿色照明、高效电机、节能配变等需求侧管理的先进技术，并组织需求侧管理人员上门帮助企业制定节能降耗最佳方案，实现科学管理。
　　截至目前，该公司共更换老化线路5000米，维修灯具600只，更换插座、开关180个，同时还向群众发放安全用电知识手册5000余册，受到了老百姓的欢迎。（席松奇  ）
单位:孟州市电力公司政治工作部