郑州公司缴费服务故事 只为您的四分钱

电力18讯：    叮铃铃铃..."您好，优胜路营业厅，请问有什么事可以帮您？"
   "你好，我要表扬你们一位抄表员同志，昨天为了我们厂销户多缴的四分钱还亲自退还给我，这种严谨的工作态度真的让我很感动..."5月28日一大早，郑州市城东路修理厂赵会计激动的打来表扬电话。
   事情还要从两个礼拜前说起。
   5月10日，由于房屋拆迁，位于郑州市城东路某修理厂的赵会计来到郑州供电公司城东营业厅办理销户业务。经系统查询，该厂存在欠费675.96元未缴，业务员告知赵会计办理前需要先结清电费，随后赵会计直接在收费处交了676元，零头的0.04元直接做了预存。
   第二天接近下班时间，业务员在处理该户工作票的最后环节，由于存在预存电费，系统自动拦截无法办理销户流程。随后，业务员联系到抄表员小吴，告知其情况。
   小吴立即与赵会计电话联系，请她在方便时来营业厅取走预存的四分钱。
   一天、两天、三天...两个礼拜过去了迟迟不见赵会计的出现，5月27日，抄表员小吴将提前换取的四分钱骑车来到修理厂，二话没说将退回的四分钱送还给赵会计。
   "哎呦，这大热天的四分钱还麻烦你跑一趟给我送，真是过意不去啊！"赵会计害羞的从抄表员小吴手里接过四枚一分硬币。
   "不管多少也是钱，对于客户的每一分钱我们都不能多收。"抄表员小吴一边说着一边向赵会计挥手告别。
   感动之余我们被抄表员小吴的行为所高兴，在大力提倡和谐社会的今天，更应该提倡和鼓励，很微小的一件事，却表现了电力人高尚的情操和企业的良好形象。
   （柴进峰 孙漪）