郑州供电公司 主动上门为客户提供便利服务

电力18讯：    "这几天正为不知道怎么交电费发愁呢，没想到你们今天就来了，不到一分钟就交完了电费，真是太方便了！"5月29日，刚搬入郑州市金域上郡小区1号院的李大爷高兴的说。
　　金域上郡1号院为郑州市康桥房地产公司开发的一期楼盘，小区内6栋楼1700余户居民已基本装修完毕，现部分小区居民已入住。郑州供电公司营业电费部利用周末假日在该小区中心广场开展供电服务进社区活动，向居民发放安全用电小常识、电费缴纳指南等宣传资料，并开展现场用电咨询、电费收取、客户满意度调查等活动。
　　"供电公司主动上门为我们服务，他们不但工作热情，而且办事效率很高。"小区物业的穆经理谈起供电服务也是赞不绝口。
　　自公司开展"供电服务提升"大讨论以来，该公司把"供电服务提升"大讨论和"为民服务创先争优"活动相结合，全面查找优质服务工作的薄弱环节，深挖服务短板，改进工作方法、规范服务流程。针对新入住小区电费回收率低，客户不知道如何缴纳电费等情况，该部由坐等客户上门改为主动上门服务，开展现场用电咨询，帮助客户办理电表过户手续等活动，得到小区居民和物业的一致好评。（代锦霞 柴进峰）