福建莆田电业局全程代办 促业扩服务再提升

电力18讯：    6月3日9时许，在国家电网福建莆田电业局推出业扩"全程代办"服务以来，该局荔源集团业扩项目经理黄文通第十次来到位于涵江区的福建鼎盛五金制品有限公司，重点针对该公司新建配电室的土建施工进展进行跟踪和指导，并向业主提出意见建议。这是该局推行业扩全过程代办，全面提高业扩服务速度和质量的一个缩影。
　　据悉，今年5月以来，为了进一步适应市场变化，提高市场竞争力，切实让客户满意，莆田电业局在辖区内推行业扩项目全程代办服务试点工作，对项目前期服务、项目经理跟踪服务、流程限时服务等，根据各工程特点有针对性地精确把握服务定位，努力实现业扩工程流程的畅通、提高服务效率、保证服务质量，兑现"争取让客户往返电力部门的次数不超过3次"的服务承诺。
　　"针对客户在办理业扩流程过程中经验不足和物资、技术等方面不专业的特点，我们在为客户提供咨询服务中，注重为客户分析长期经济效益等方面的综合考虑。"莆田电业局荔源集团业扩项目部相关负责人介绍，业扩项目全程代办服务工作是指为客户提供"交钥匙"工程，由项目经理上门为企业提供业务咨询、资料收集、接受全权委托，全过程协调办理项目设计、设备订货、工程施工及结算等环节，实现为客户提供"一站式"服务。
　　"全过程代办服务为我们企业节省了很多时间和精力，这样的服务很到位，我们很满意！"福建鼎盛五金制品有限公司相关负责人余文港高兴地说。据了解，该局荔源集团目前已代办7各试点项目，客户均对代办服务给予高度评价。
　　接下来，该局将分层次、分阶段实现业扩项目全程代办服务，2013年7月前试行630千伏安及以上项目全程代办服务；2014年1月前推广315千伏安及以上项目全程代办服务，让客户全面感受到业扩"全过程"服务的新成效。
　　（潘明 林鹏 刘伟忠）

潘明 福建莆田电业局新闻中心
邮编351100