乐清市供电局“用心”走访大客户“诚心”送服务

电力18讯：    5月14日，浙江乐清市供电局组织相关人员主动前往浙江雁荡山越青贡酒业有限公司、雁荡山轮窑厂等多家大客户“用心”上门走访活动，“零距离”与大客户面对面沟通交流，诚心帮助大客户排忧解难，与大客户间努力营造和谐、团结、协作、共赢的良好氛围。
    在走访过程中，该局走访人员详细了解了各企业用电情况，认真听取了各企业生产经营状况、用电负荷和对今年迎峰度夏期间的电力供应的相关情况，向大客户征求该局工作人员在开展优质服务、行风建设、办事程序等方面的意见和建议，同时，走访人员还宣传了安全用电知识和最新的电费电价政策，指导客户如何安排合理用电，优化用电方案和电费结算方式，现场解答客户提出的业扩报装和用电疑难等问题；在乐清市雁荡山轮窑厂，该厂接到该市政府的通知后，现正在进行环境污染和节能减排改造，必须要增加用电设备，对原来的的配电设备已不能适应改造后的企业生产用电，必须要增加配电设备的容量正在发愁，恰巧供电人员到达该厂时，该厂立即询问起如何对配电变器增容，需要带什么证件？要办理那些增容手续等，供电人员在现场一一做了回答，对供电人员上门解忧表示感谢！当一行人员来到雁荡山庄时，该山庄杨经理正为今年高温期间的用电停限而发愁，当一行人员向他了解今年该山庄用电时有遇到什么困难，他当即道出了上年有序用电和错避峰用电，给该山庄用电带来了麻烦，当得知今年在高温期间用电适当有些放宽时，估计实施错避峰用电的时间不是很多，杨经理高兴的笑了说：“我宾馆在迎峰度夏期间最怕停电，一旦停电时发电成本大，给客户带来诸多不便，现在听你们说了，我的心里不再为夏天用电担心了。”
    该局通过此次进企业走访大客户活动，与企业大客户“零距离”的沟通交流，真正践行好“你用电我用心”的供电服务理念，同时，也为供电企业增供扩销做好宣传服务，各大客户负责人均表示将全面理解并支持供电部门的各项工作，一位企业负责人张女士高兴地说：“供电部门主动上门征求供电服务的意见和建议，了解我们在用电过程中的实际需求，愿当“电保姆”，让我们真正体验到供电企业对用电客户的关怀和服务，我们很感动啊！这样让我们真正懂得你们供电企业的真诚服务”。（卢明钿）