福清供电：便民服务 让客户用上放心电

电力18讯：    “无论什么时候停电，打个电话，供电抢修人员就会赶来。”5月20日，福清市渔溪镇村民李先生对福清供电公司的优质服务称赞不已。
　　“李大伯，这没什么，都是我们应该做的。”
　　原来，当天李大伯买了一台冰箱，当冰箱安装好后，全家人正热切期待着新冰箱发挥作用时，突然线路跳闸。李大伯灵机一动，连忙拨打供电所值班电话。
　 “好，我马上就来。”放下电话，供电所员工老张立即带上工具箱，赶往李大伯家，此时正直午餐时间。
　　在老张师傅的协助下，李大伯家的冰箱很快便正常运行。李大伯高兴的直向邻居夸赞“这供电公司的师傅送服务到家门的活动，及时地解决了咱老百姓的用电问题，这样的细致服务可真是太好了。
   “服务无小事，用户需求最重要”这是憨厚朴实的老张给自己定下的工作要求，也是福清供电公司提升员工优质服务意识的一个缩影。真诚微笑接待用户，热情周到受理业务，从用户需求出发，以真诚服务换用户真情。据悉，今年以来，福清供电公司在做好农网改造等重点工作的同时，不断提高供电所管理水平和农电队伍的整体素质，党员服务队走访村民家中，检查用电安全。针对广大客户日常常见一些用电问题，该公司还制作了宣传册，书签、扇子、围裙等辅助宣传用品，组织宣传队，不定期地在市场、学校、社区、街头巷尾等地，采取定点、流动相结合的方式，向客户讲解宣传家用电器的正确使用方法、安全用电常识、节电小窍门；同时还向大家宣传电费、电价政策、电力法规，解答客户关心的热点、难点问题，进一步和客户沟通，以真诚服务获用户真情。（郑小妹、孟冬昵）