郑州公司 开展“供电服务提升”大讨论活动

电力18讯：    “假如我是客户，我希望办理业务时手续简单、快捷……”，“我认为服务就是用服务者的脚去穿客户的鞋子，也就是说要站在客户的角度想问题，满足客户的需求……”5月17日，郑州供电公司组织各个营业窗口部门深入开展“供电服务提升”大讨论活动，广大员工结合自己的日常工作畅所欲言，进一步改进工作作风、强化服务意识，不断提升优质服务水平。
　　该公司把“供电服务提升”大讨论和“为民服务创先争优”活动相结合，制定了详细的实施方案，落实措施，细化、量化到每个班组、岗位和每名干部职工。强调“大讨论”活动要重点围绕如何进一步规范和提高自身服务技能和服务水平、努力提升国家电网品牌形象进行讨论，要求全体干部员工从“我”做起，全面查找优质服务工作的薄弱环节，深挖服务短板，改进工作方法、规范服务流程、加强工作配合，切实整改工作中的薄弱和隐患，树立主动为客户提供优质服务的电力企业良好形象。（柴进峰 刘冰）