河南省开封县供电公司夏季加强95598坐席力量

电力18讯：    为确保夏季电力供应，5月14日，开封县供电公司抽调安监、工区、农电服务部等部门青年志愿者，充实到95598呼叫中心，加强坐席力量。
    为保证迎峰度夏值班人员保障，开封县供电公司95598呼叫中心实行领导带班制和值（备）班制，确保各项工作井然有序进行；座席人员实行弹性调班、备班制，在迎峰度夏、黄河防汛期间正班、备班总人数增加30%以上；在此基础还组织客服中心专责及党员服务队成立应急梯队，增援青年志愿者7人，并根据话务量变动合理安排上线前基础培训，保障了话务高峰后备接线人员充足。　此外，该公司呼叫中心还要求各相关人员与抢修配电中心密切联系，保持信息畅通；启动应急值班制度，加强夜班值班力量；全体座席进入备班状态，保证24小时通讯畅通；加强95598系统运行情况监视，做好95598客户服务系统应急演练。（王建洲   赵志国）