水城供电局五一假期优质服务“不休假”

电力18讯：    经过水城供电局“明察暗访”组“五一”期间的电话查访，受访的3个供电所均能按优质服务标准达到现场，“五一”期间虽然是节假日，但该局优质服务"不休假"。

    4月29日，双水供电所值班电话响起，电话那头告知：“我家住雨朵村二组，不知怎么，我们几户人家都没电了，希望你们来看看。”打电话的不是用户，而是水城供电局“明察暗访”组的工作人员，电话打出后不到半小时，两个着装整齐的工作人员便来到雨朵村二组，“明察暗访”组工作人员查看了前来抢修的工作人员上岗证和客户意见征求等相关资料，并告知他们实情，抢修人员圆满完成了检查组的“考验”。

    该局“五一”期间共对3个供电所进行了明察暗访，经过3次暗访，供电所均能按优质服务要求对客户进行服务。据了解，该局每季度对明查暗访工作进行归纳和总结，对全局各营业窗口优质服务总体情况和查访中发现的问题，及时进行通报和整改。对于整改问题不到位、走过场、在社会上造成不良影响的部门和个人，将进行严肃处理。该局要求，被查访的部门和人员要高度重视和认真配合明查暗访工作，不得以任何理由干扰、阻挠检查活动。对干扰、阻挠检查活动的部门和个人，将提交绩效办进行严肃处理。在明查暗访工作中，工作人员要严于律己，开展暗访工作必须两人及以上进行，不得提前通知被查部门及有关人员,不得泄露暗访工作有关内容。查访要实事求是、客观公正，不看人情，不讲关系。检查人员不得擅自处置问题或与被检查部门（或个人）搞私下“活动”。（王林）