泌阳县电业局建立社区服务网

电力18讯：    5月7日中午，河南泌阳县花园乡懿丰区居民常安乐打来电话，称家里正在做饭突然停电了，社区电工戴硕立即赶到现场帮助排除了故障，整个过程仅用了8分钟。社区电工是泌阳县电业局今年推出的一项服务新措施。
　　随着城乡社区建设的突飞猛进，原有供电服务方式已不能适应社区居民的用电需求。今年年初，泌阳县局职工代表递交了《关于建立社区电工服务网络的提案》，提出在每个社区设立固定电工定点服务，并在社区之间建立起电工服务网络，以保证集中维护及抢修，实现社区的安全可靠供电。泌阳县局当即采纳提案，并从县城社区做起，按照"四到户"的要求，在400户以下的社区配备两名电工，500户以上的社区则按3到4名电工配备，同时公布社区电工手机号码和24小时供电服务承诺。社区电工以社区配电室为固定地点，随时为居民提供用电服务，并接受居民监督。为解决电工分散而影响集中抢修不便的问题，该局制定了网络工作制度，明确工作标准和监督考核措施，在不打乱供电所、供电区域的基础上，形成联动的社区供电服务网，一旦某个社区需要抢修就立即前往增援。
　　社区电工服务网的建立，极大地提高了服务质量。今年一季度，社区电工共实施抢修服务159次，且每次都在规定时间内完成，深受社区居民欢迎。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  泌阳县电业局  王丽娟