商丘供电公司应急机制提升服务质量

电力18讯：    5月9日，河南商丘供电公司举行服务突发事件应急演练，切实提高防范和应对突发服务事件的能力。
    为正确应对和妥善处理供电服务突发事件，最大程度地预防和降低服务事件对客户造成的损失及影响，商丘公司加强与政府、社会和客户的沟通协作，整合内外部应急资源，共同开展突发事件处置工作。加强突发事件信息报送，及时收集、了解和汇总供电服务突发事件的有关信息，及时报告客户需求及抢修进展状态，做好客户沟通和解释工作，防范和化解服务风险。积极开展应急服务演练，熟悉应急服务流程时间节点和工作要求，提高应急实战能力，重点保障重要电力客户的安全用电及人民群众生活的有序供电。（蒋震）