金昌供电公司专项稽查规范工单处理

电力18讯：    本网讯  截至4月23日，金昌供电公司对12115条回收稽查工单的整改效果进行了认真审核。审核旨在有效提升该公司电力客户的档案质量和基础数据可用率，不断提升客户管理水平。
    4月，金昌供电公司发起各类稽查工单12839条，涵盖用户档案、电价电费、用检业务、计量资产等多方面。针对本月异常数据较多的特点，该公司在前期提高异常分析效率，在保障工单处理时间的同时还将所有异常数据进行清晰的分析，摸清异常产生类型、查找错误源头、确定整改方法、稽查历史沉积问题，并在工单处理过程中对系统、流程、部门协作中出现的问题进行协调，目前稽查监控人员正在对归档工单进行审核。
    据悉，该公司自4月起每月将对稽查系统中的98个主题全部开放。针对责任部门划分不清、整改方式不确定等存在的问题，及时召开稽查工作部署会、营销稽查协调会等会议，研究处理方法，并对本月稽查工作进行合理安排，督促相关管理专业认真分析产生异常问题的主要原因，认真制定整改措施；同时，重点关注当月有整改工单的部门，彻底杜绝类似问题。

　　
　　作者：姚俊