嘉峪关供电公司建立大客户经理制显成效

电力18讯：    本网讯  “按照相关规定，由于你们公司目前还在施工阶段，只能按照非工业电价收取电费，等你们施工完毕正式运营后，供电公司将根据你们报装申请的用电性质执行商业电价……”4月26日，嘉峪关供电公司大客户服务部的大客户经理与用电检查人员专程到嘉峪关西北物流有限公司就目前的电价执行及无功补偿等方面情况向该公司负责人做了详细的说明解释，消除了客户疑虑。
    自2012年6月以来，公司在“大营销”体系建设过程中，进一步完善大客户经理制，成立了大客户经理班，修定大客户经理工作标准，不断提高优质服务水平，积极开拓电力市场，加强新报装客户业扩报装管理，严把用电入网关。公司在受理报装申请后，指定专人对客户实行一对一全过程全方位服务，作为客户工程的负责人，大客户经理对公司内各部门、各环节进行组织、协调，有效解决报装过程中的瓶颈问题，确保项目有序推进。对外全面负责客户供电方案的制定、施工设计图纸的审定、隐蔽工程的施工监督等工作。及时掌握客户供电工程的建设进度，指导客户进行科学施工，积极解决客户施工中的困难，保证客户能够在规定的时间内按时供电正常投产。
    公司自“大客户经理制”实施以来，通过有效协调、内外联动等方式，嘉峪关大客户部至今，新增高压客户93户，其中大工业用电客户17户，(包括嘉峪关大友企业公司铁合金厂17600KVA、酒钢（集团）宏达建材有限责任公司56500KVA、嘉峪关三威铁合金冶炼有限公司8945KVA等，报装容量共计246195KVA，并强化对不可控环节的管控，对敏感客户、大用电客户以及重点客户平均接电时间大幅缩短，同比去年缩短了27%，得到了客户的普遍认可。

单位：甘肃嘉峪关供电公司（思想政治工作部）
地址：酒泉市惠民路58号