一封来自“新固安人”的邮件

电力18讯：    廊坊固安供电有限公司负责舆情管理的老庞像往常一样，习惯性的查看公司对外公布的邮箱，突然一封自称“新固安人”邮件跳了出来。
　　“请问供电局局长、书记：
　　我们住在孔雀城小区。虽然紧靠北京，却与北京天壤之隔。北京民用电有保障，一年难得停一回电。固安本周已经停了3次电！简直无法忍受！民用电如此得不到保证，请问局长大人，您如何关注民生。
　　新固安人        2013.3.10   ”    固安县毗邻北京市，距天安门正南50公里。特殊地处的位置，造就了固安特有的区位优势，尤其是近几年固安经济开发区的蒸蒸日上，更使得多家公司争相入驻，这在一定程度上加速了固安与北京、与全国各地接轨的步伐。
　　邮件中提到的孔雀城小区位于固安城北，与北京一河相隔，该小区居住的本地居民不到二成，正在进行经走访小区居民，提高供电安全可靠问题是大家关心的问题之一，为更好的服务民生，固安供电公司早已将该改造工程做为今年的重点工程之一，排上了日程。
　　“新固安人，您好：     感谢您的来信与谏言。    您所反映的问题，我们正在整改中。    这项工程涉及孔雀城的整体规划和部分改造施工及多方协调。之前给孔雀城供电的是柏村变电站和开发区变电站的三路出线。    经过多方协商的现在正在施工的工程：新建开闭站一座--可实现孔雀城双回供电。
    您可能能看到固安高速出口一直往东的那条路的北侧现在正在挖沟；从大广高速往孔雀城往东看双回路高架线正在施工改造中。    孔雀城的工程约在本月31日完成，届时您用电就可无忧了。”
　　老庞向上推推眼镜，向前挪挪椅子，挺直了腰背认认真真的回复着。
　　“感谢，感谢你们，积极为民服务，我会把这个好消息告诉孔雀城的邻居们，也祝你们工作顺利。”  新闻链接：
    让邮件成为一种反映问题的载体，变回复成为化解疑难的钥匙，廊坊固安供电公司广开舆论监督平台，认认真真对待每一封来信，踏踏实实履行每一个承诺。
    由一封邮件到领导高度重视，不仅亲自带领班组去现场掌握详细情况，而且在了解现场后的第一时间内要求对邮件做出了回复。回复中，工作人员认真严谨地解释了因施工而造成的停电问题，言语详尽，态度诚恳，图文并茂，实事求是。同时，回信中还表露了固安供电公司对广大人民群众积极履行监督职责的行为的赞同和感谢。随后，一封言语真挚的感谢信终于解开了固安电网人多日来的心结。此事虽小，但其中却承载着每一位固安电力员工“服务为民、奉献社会”的宗旨，他们用优质诚恳的服务换来了电力客户的赞美，用“有呼必应、有难必帮”的承诺换来了客户的信任。
　　据悉，此次在固安北开发区孔雀城实施的开闭站线路拆改工程，本工程预算4157658元，涉及到240平方架空绝缘线路14400米，敷设电缆240平方8300米。计划6天完成的工程，压缩到3天完工。对此，工作人员连夜研究施工方案，从全局范围内挑选30余名精兵强将充实到施工队伍中。在保证安全的前提下，连续施工，天亮出发，披星回家。早春三月，春寒料峭，施工队员穿着薄衣，却早已汗流浃背。（张伟华  王男  摄影 庞建平）