福建罗源供电公司开展"用电满意提升工程"系列走访活动

电力18讯：    4月17日下午，罗源公司营销分管副总带队，走访宝钢德胜、亿鑫钢铁等大客户，为提升用电满意工程"广开言路"，倾听客户心声。
　　走访过程中，该公司营销人员向客户介绍了近年来电网建设和供电服务的开展情况，表明了罗源供电公司坚持履职社会责任不动摇的坚定立场，同时，向客户提供了电价政策等相关信息，指导客户科学合理用电。交流中，双方还就加强合作、畅通沟通渠道进行了讨论，收集供电需求方面信息和资料，征集客户对供电服务方面的意见建议。
　  走访沟通是了解客户需求的桥梁。据了解，在此次大规模走访活动中，该公司领导先后分组走访开发区大客户、政府单位等相关部门；各营销基层单位在营销部组织下分别对重要用户走访，根据近年来的投诉情况，对投诉用户进行回访；用电检查班组和催费班组在开展的安全用电服务的同时，根据业务关系开展走访，及时了解客户生产经营情况，收集客户用电量增长潜力等相关信息。
　　此外，走访活动结束后，罗源公司将及时汇总梳理出各层面客户的用电需求以及意见建议，为谋划相关工作掌握第一手资料，提升公司行风建设和优质服务工作。
　　走访活动得到广大客户的支持和褒奖。截至目前，该公司共走访高压客户18户、低压客户57户、居民客户33户，解答咨询75条，发放宣传单1000余份。（陈霞）