云和电力成功对接村级便民服务中心

电力18讯：    4月10日，丽水云和首家村级电力便民服务窗口在云和县石塘镇小顺村对外启用，该村委主任陈小明代表全体村民，对云和电力局深化优质服务，在村便民服务中心设立电力便民服务窗口表示欢迎。
　　小顺村是浙江省全面小康建设示范村之一，也是浙江省文明村。电力便民服务窗口进村后，该局将委派石塘供配电营业所按照供电服务窗口建设要求，加强管理做好优质服务。同时接受村委与群众监督考核，参加该村便民服务中心优秀窗口评比。
　　客户服务中心（营销部）负责人说，自省电力公司供电服务提升工程启动电视电话会议以来，该局下发《台区客户经理实施细则》和《台区区客户经理管理办法》，严格按照上级公司要求做好台区客户经理服务工作。在开展走访过程中，了解到石塘镇小顺村设置了村便民服务中心，便主动与村委联系，在便民服务中心设置供电服务窗口，这一建议得到了云和电力局的肯定和小顺村委的支持。
　　据悉，小顺村供电便民服务窗口启用后，石塘供配电营业所每周一安排一位台区经理负责接待服务。服务内容涉及故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解、停复电公告通知、电表轮换签证、农网工程廉政协议公示，并受理村民、企业对供电服务工作的意见和建议以及在用电方面存在的困难和问题。非坐班时间，村民可通过电力留言箱或拨打客户经理手机，极大缩短了供配电营业所与用户的距离。
　　该客户服务中心（营销部）负责人还表示，客户服务中心（营销部）还将积极与各村联系，推广供配电营业所对接村级便民服务中心，从而进一步发挥台区客户经理在社区、企业、居民三方的桥梁纽带作用，将“你用电、我用心”的品名牌服务行为化。（彭明建）