鄢陵电业：提升服务水平出"新招"

电力18讯：    "你好！张桥乡水坑村北头配电箱着火了，你们快来人看一看吧"。4月9日10时10分，鄢陵县电业公司95598座席员韩培丽接到村民张卫民的报修电话。
　　10时35分，张桥供电所检修人员牛银昌、马胜英到达事故地点时，未发现报修工作单中"故障"台区配电箱着火的现象。牛银昌回复电话询问时，"张卫民"从一农户家中走了出来，原来是该公司市场营销部主任张青山假扮用电客户报修检查供电所的服务情况。看到检修人员着装规范、检修工器具、备品备件准备充足，抢修工作单填写标准，检查组一行人员露出了满意的笑容。
　　原来，这是鄢陵县电业公司为了考验基层供电所服务水平想出的"新招"。自3月份以来，该公司为了提升基层营业窗口供电服务水平，由公司领导班子成员带队，利用走访、现场检查、报修、用电咨询等"新招"对分包的班组进行突击检查，尤其是供电所临时用电、抗旱保电、电价执行、营业窗口值班、突发事件应急等方面内容，在检查中对发现的问题及时提出了整改意见并督促落实。截止目前，共查验基层供电服务二十余次，十四个供电所全部通过了"新招"的考验。
　　
　　河南省鄢陵县电业公司   张延杰