淅川县电业局:王大妈"改单"

电力18讯：    4月11日上午9时21分，淅川县上集社区六十七岁的王大妈来到淅川县电业局抄表公司值班室，闹着要找前一晚去他家修电的李师傅，说是有重要的事当面办理。
　　莫非是抢修班在他家工作时 "闯祸"了不成？值班的小马师傅心里犯着嘀咕。他急忙招呼王大妈先坐下喝茶，随后在一旁拨通了抢修班班长李小龙的电话。
　　4月9日晚，气温骤降，风雨交加。20时10分，李小龙接到95598转来王大妈家停电的电话后，立即组织抢修队员赶到现场。经检查发现，原来是通往王大妈家的低压进表连线与保安器开关下触点螺丝体之间接触不良导致停电。借助应急灯，抢修队员李小龙麻利地退出保安器，快速做好线鼻，拧紧连线，合上开关，一次送电成功。
　　他们回到值班室不久，再次接到王大妈家里的电话，反映刚才未处理好又停电了。队员们心里纳闷，很快又赶了过来。
　　老人的孙儿告诉大家，灯亮不久他要用水。老人平时都是用液化气灶烧水，这天晚上天太冷，老人不愿费力，便将平时用来连接功放机的电源线插座用来烧水。插上去不到两三分钟，便"嘣"的一声，电源线着火了，电也停了，整个房间烟雾弥漫，焦味扑鼻而来.........
　　大家一边忙着排查电线故障，一边向老人家讲解安全用电常识。十多分钟后，电接通了，灯光将室内照得一片通亮。
　　之后，李小龙让王大妈的孙子办理了事故抢修单上的手续。
　　"我马上就回！应该是没事的啊。"电话的另一端，李小龙一边作汇报，一边以肯定的口气说。
 "王大妈您好，我姓李，那晚你家抢修是我带人去的，不知有哪些方面的服务我们没有做好，请你指出来，今后一定改正。"一会儿，李小龙气喘吁吁地赶到了公司抢修值班室。
　　"啊，不错，是你带人到我家去修电的，我今天来是要那天晚上我孙子填的那张单子。"
　　"这，大妈这可不能给您了，故障抢修单是我们平时工作的依据，再说上面检查还要看哩。"
　　"李师傅你莫误会，你看我一大早地来这，就是特地来改单子的。那晚你们走后孙子告诉我，他在单子上写的评价是'满意'。这，这像什么话？"王大妈喝了口水继续说，"我把孙子狠骂了一顿，都上中学了，连张单子也填不好。那天夜里天又那么冷，这顶风冒雨的两次上门修电，太辛苦了。麻烦你再给我一张单子，我要重填。"
　　李小龙将那晚抢修的单子递过来，王大妈一把撕了下来，在新单子的客户评价一栏，认认真真地写了"很满意"三个字。
（河南省淅川县电业局通讯员 毕怀庆 ）