河南省开封县供电公司广开言路树诚信形象

电力18讯：    "您好，这里是开封县供电公司95598服务热线，请问，您对我们工作人员服务有什么意见和建议？" 4月14日，河南省开封县供电公司95598客服中心坐席员冯东园正在对客户进行回访，这是该公司广开言路树诚信形象得一个镜头。
    今年以来，开封县供电公司坚持以人为本，以创建"群众满意单位"活动为契机，大力加强企业诚信建设，通过深入开展"人人讲诚信"主题教育与实践活动，使公司员工的责任意识不断增强，服务水平逐步提高，有力地促进了公司经济效益的稳步提高，获得了当地政府和社会各界的广泛好评，大大提升了企业的诚信形象。该公司要求95598坐席员每次在受理客户电话后进行回访，请客户对95598电话受理、督办、抢修承诺时限等进行客观评价，了解抢修服务的时效和现场服务质量。同时，通过聘请行风监督员，采取现场检查、走访客户、电话暗访等灵活、有效的方式，监督检查各窗口单位诚信服务情况，收集客户意见和建议，改进工作方式方法，拉近客户与企业之间的距离和感情，树立电力职工文明诚信的良好形象。（王建洲  ）