蠡县供电：夯实营销基础 提升标准质量

电力18讯：    蠡县供电公司根据省市公司开展“规范年”活动的工作部署和具体要求，为进一步夯实营销管理基础，强化责任意识和标准意识，提升营销工作质量和服务水平，合力打造实力营销和素质营销，从4月开始组织开展“营销质量月”活动，为扎实开展好本次活动，蠡电公司采取了具体有效的措施。
    一是强化组织领导。成立活动领导小组。领导小组下设办公室，设在公司客服中心，负责日常工作。
    二是活动贯穿营销工作主线。通过开展“营销质量月”活动，全面开展标准自查活动，建立并完善营销工作质量考核体系，将日常工作流程及岗位标准、考核规定进行规范，做到凡事有章可循、有据可查、有人负责，为扎实推进“营销质量月”奠定坚实基础。
    三是为确保“营销质量月”活动取得实效，重点实施“三查一整改”工作。即，三查：查岗位标准落实、查流程标准规范、查考核标准到位；一整改：根据三查中发现的问题在规定的时间内完成整改，本次整改后的工作规范标准即为“营销质量月”活动共同遵守的准则和依据。
    四是按照班组建设管理实施细则将公司营销岗位具体划分到对应班组，自查工作职责与权限，并将具体工作落实到责任人。明确营销各岗位工作标准和质量要求，完善制定营销各岗位工作模板（标准流程图和标准质量准则）。
    五是规范流程：即业扩工程、业务变更、抄表收费、用电检查、合同管理、工程管理、缺陷处理。按照营销系统各项业务流程修订公司相关工作具体操作流程，完善制定营销各相关岗位承接业务的流程图表和标准质量准则。
    六是按照省市公司营销专业两个规定处理意见编制公司营销工作日常考核依据。完善修订营销工作质量考核实施细则，建立营销工作由检查、保证、预防到合格的标准高效的质量管控体系。
    七是完成自查整改，建立营销质量管控体系，完成营销岗位标准、流程标准、考核标准的修订工作。对自查出的问题进行汇总，对整改工作进行再落实，注重整改工作成效，实行自查整改责任追究考核制。完善修订公司营销专业工作标准模板和质量考核细则，审核通过后，由综合管理员负责装订成册下发至各班组、各岗位人员执行。
    蠡电公司此次“营销质量月”活动部署周密，责任明确，目标量化，措施到位，全员参与。目前，“营销质量月”活动已经紧锣密鼓的全线展开。（田光辉）