黄梅县供电公司:“客户永远是我们的朋友……”

电力18讯：    “嗨，还是他这两家，难怪得古言道：‘山不转水转，石头不转磨盘转’，去年搞整改更换集束电缆，跟我们‘较劲’，今天也转到咱们手里来了呀，玩点心眼儿，我们不修了，王师傅调车头走人吧！”
    4月4日晚20时20分，湖北省黄梅县供电公司客户中心24小时抢修班接到95598转来的祥云小区幼儿园对面茨林居委会居民商某两家无电的电话后，风驰电掣地赶到了抢修地点,耳聪目明的抢修班队员程某还没等车辆停泊下来立即招呼司机黄俊走人。
“既来之则安之，电还修为什么要走啊。”王俊刹住车感到莫名其妙。
    “一言难尽。”程某一下子打开了话匣。原来，去年该中心在茨林街道开展台区“低电压”排查时，发现这条线路电压低，居民多，用电量大，决定对这条线路的巷线进行整改。通过努力，整改项目很快被公司批复了。由于商某两家住宅的楼房位于街道中心十字路口处，四周楼房林立，从电杆上的下火线根本无处“生根”，更换此处，必须要在商某两家住宅楼房的墙体上安装几个铁附件才行，当施工人员登门作工作时，商某两家“油盐不进”，不仅阻止供电设施(即铁附件)在墙壁上“落脚”，还对左邻右舍作消极宣传，使整改无法进行，于是，这条街有十五家巷线整改搁滩了…….
    “程师傅，怎么还不下车抢修哩？”跟随而来的中心负责人黄超从自己的面包车上走下来上前问道。
    “这几家的电得修头，去年在这条街搞整改，居民们个个是一呼百应，就他两家卡着不让我们供电设施在墙壁上‘落脚’，这下子可好了，他两家电今天也坏了，‘天意、天意’…… ” 回忆往事程师傅似乎很欣慰。
    “ 好吧，这我知道了，可我们是供电人，搞好服务是我们的天职，怎么能鸡肠鼠肚的学‘小人’胸怀哩，快下车修电吧。”黄超听后沉着脸开通道。
    经过五分钟的努力，两家客户很快恢复了正常的供电。
    “嘿嘿，是黄主任啊，这点小维修也劳驾你也直接到堂，这当领导的也好吃苦喽。”商某边说边搓手边凑近黄超的身边压低口吻说:“还真对不住你们电力人，去年我与你们‘较劲’，今日就求到你们头上了，嗨，我这也是‘竹篾绑竹子-----自己捆自己’了喽。原以为你们今天来会推三阻四地来‘整整我’，或许不上门维修哩，没想到……嘿嘿” 。他显得既尴尬又拘促。
    “没事，没事，用户与供电所乃水关系，你们永远是我们的朋友……”黄超若无其事地笑着回答道。
    “黄主任，你这人真是大人大量。我思忖着这户外线是小了点，电用大了象鸡肠一样，不是断线就是接触不良，下次还是抽人来把这趟新线路搞通吧。”
    “好，理解万岁，只要你有这个想法，明天我就派师傅来搞整改。”黄主任一面笑容满面地回答着，一面友好地伸出了右手。（程耿）