金昌供电公司温馨短信受欢迎

电力18讯：    本网讯    "你好，是供电公司吗？短信上说15区要停一天电，是这样吗？"3月25日，客户致电95598服务热线仔细询问了停电信息。
    从3月22日开始，金昌地区的广大电力客户都能收到温馨短信，及时、准确的提示客户线路计划检修停电信息、电费使用情况等消息，并根据95598系统中语音导航提示，获取了客户所关心的各种信息。拓宽了信息渠道，增加了多种极大的方便了客户，得到客户的一致好评。
   "这个方法好啊，随时就能知道啥时候停电，再不用担心没电影响店里生意了！"牛肉面馆的赵老板高兴的对笔者说道。在应用此项功能之前，客户只能通过电视飞播、电话通知等方式获知停电信息，渠道单一。现在，95598坐席人员可从系统筛选停电区域的客户，通过95598短信平台发送停电信息，还可通过营销系统中"停电信息申请"功能以及IVR插播停电信息功能发布停电公告，帮助客户了解到相关的停电范围及信息，增加客户知情权和满意度。
    金昌供电公司通过95598系统有关停电信息发布功能的成功应用，明显有效分流高峰时段话务量，为广大电力用户带来方便快捷的服务，有效提升了该公司供电服务水平和效率。
　　作者：蒋学梅