霞浦：供电服务提升工程从"晨会"开始

电力18讯：    3月26日早晨，霞浦供电公司城关营业厅全体客户服务人员一字排开，利用早晨上班前时间，模拟客户到营业厅办理各种业务，进行优质服务演练。
　　营业厅是供电企业面向社会展示企业形象的最前沿的窗口，窗口人员的每一个微笑、每一个动作、每一句话语、每一次服务，处处体现了供电企业的形象和文化。
　　据了解，近年来，霞浦供电公司严格按照国家电网公司《供电服务十项承诺》，狠抓窗口建设，作为市级"文明行业"示范营业窗口，城关营业厅服务人员在日常工作中十分注重服务细节，不仅对基础行为规范、形象行为规范、一般行为规范、具体行为规范严格要求，而且还进一步深化着装、言行举止及服务礼仪知识以及工作受理流程等方面知识学习与培训，同时注重理论与实际相结合，力求做到学以致用。
　　此次，营业厅窗口客服人员推行"晨会"制度，利用周一至周五每天早晨上班前10分钟左右的时间，进行相互检查和简要的培训、学习，总结前一天的服务及工作情况，部署当天的工作重点。同时通过列队晨会，也使窗口客服人员迅速调整心态，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务去接待每位电力客户。
　　                                         
投稿单位：福建霞浦供电公司